TUVA · SORULAR VE YANITLAR
Sıkça sorulan sorular
Tuva Melamin ürünleri, koleksiyonlar, ölçüler, teklif talepleri, belge paylaşımları ve kullanım talimatları hakkında yanıtlar.
Ürünler ve koleksiyonlar
Tuva Melamin hangi ürünleri sunuyor?
Tuva Melamin kataloğunda melamin tabak, kase, sosluk, kayık tabak, sunum tabağı, servis tepsisi ve gastronom küveti gibi sofra ve servis ürünleri bulunur. Ürünleri koleksiyon, ürün kodu ve ölçü bilgilerine göre inceleyebilirsiniz.
TUVA THERM ile TUVA HOME arasındaki fark nedir?
TUVA THERM, otel, restoran ve kafe gibi profesyonel kullanım alanlarına yönelik marka grubudur; Wings ve International koleksiyonları bu grupta sunulur. TUVA HOME, ev ve züccaciye kullanımına yönelik marka grubudur; Classic ve Quadro koleksiyonları bu grupta yer alır.
New Loop koleksiyonunda hangi ürünler bulunuyor?
New Loop koleksiyonu, aynı model ailesindeki düz tabak, kayık tabak ve kaselerin renk ve desen seçeneklerini bir araya getirir. Ürün kodu ve ölçüler, her ürünün detay sayfasında ayrı olarak gösterilir.
Ölçüler ve belgeler
Ürün ölçüsü ve koli adedini nereden öğrenebilirim?
Ürün detay sayfasında ürün kodunu ve katalogda mevcut olan ölçü, yükseklik, ağırlık ve koli adedi bilgilerini inceleyebilirsiniz. Aradığınız bilgi sayfada bulunmuyorsa ürün kodunu belirterek Tuva Melamin ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Sertifika ve analiz raporu paylaşımlarını nereden inceleyebilirim?
Sertifikalarımız sayfasında SGS, Intertek, Ankara Gıda Kontrol Laboratuvar Müdürlüğü ve ISO 10002:2018 konulu paylaşımlar yer alır. Belgenin kapsamı, ilgili ürün ve güncel nüshası için Tuva Melamin ekibinden ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Ø ile 17 × 17 cm gibi ölçüler arasındaki fark nedir?
Ø işareti çapı; × ile ayrılmış iki değer ise iki doğrultudaki ölçüyü belirtir. Örneğin International 11117 düz tabak Ø 17 cm, Quadro 13117 düz tabak ise 17 × 17 cm olarak listelenir. Yükseklik ve iç hacim bu ölçülerden çıkarılmamalı; ilgili ürün kodunun kendi bilgileri incelenmelidir.
Ölçüsü belirtilmeyen bir ürünü fotoğrafa göre karşılaştırabilir miyim?
Fotoğraf formu ve yüzey ayrıntılarını gösterir; gerçek ölçünün yerine geçmez. Çekim açısı, kadraj ve ekrandaki ölçek yanıltıcı olabilir. Eksik ölçü, yükseklik veya koli adedi için tam ürün kodunu belirterek bilgi isteyin. Benzer görünen başka bir ürünün değerlerini bu modele aktarmayın.
Kullanım ve bakım
Sıcaklık ve cihaz kullanımı için hangi bilgiyi esas almalıyım?
Seçtiğiniz ürünün güncel kullanım talimatını esas alın. Mikrodalga, fırın veya farklı servis ekipmanlarıyla kullanım uygunluğu ürün fotoğrafından, renginden ya da koleksiyon adından çıkarılamaz. Kullanacağınız cihazı ve servis koşullarını ürün koduyla birlikte Tuva Melamin ekibine iletip modele özel bilgiyi doğrulatın.
Temizlik ve yıkama için nasıl bilgi alabilirim?
Ürün kodunu belirterek ilgili modele ait bakım ve temizlik talimatını isteyin. Kullanılacak makine, yıkama programı, sıcaklık ve temizlik ürünlerini birlikte değerlendirin; bir modele ait talimatı tüm koleksiyonlara genellemeyin. Güncel ürün talimatı bulunmuyorsa uygulayacağınız işlemi önceden Tuva Melamin ekibiyle netleştirin.
Teklif ve iletişim
Web sitesinden doğrudan satın alabilir miyim?
Bu web sitesinde çevrim içi satış yapılmamaktadır. Katalogdaki ürünleri inceleyip fiyat, teklif ve bayilik talepleriniz için Tuva Melamin ile iletişime geçebilirsiniz.
Tuva Melamin ile nasıl iletişim kurabilirim?
Tuva Melamin’e +90 312 235 79 80 numaralı telefondan veya info@tuvamelamin.com adresinden ulaşabilirsiniz. İletişim adresi Saray Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı No. 99, 06980 Kahramankazan / Ankara’dır.
Teklif talebinde hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Her ürünü ayrı satırda; tam ürün kodu, seçilen renk veya desen, talep adedi ve varsa teslimat ihtiyacıyla belirtin. Katalogdaki koli içi adet ambalaj bilgisidir; asgari sipariş, stok veya teslim süresini tek başına göstermez. Fiyat, adet ve sipariş koşulları Tuva Melamin ekibiyle netleştirilir.